ADAC eröffnet Call Center in Halle

Der ADAC hat am Donnerstag im Beisein des Ministers für Wirtschaft und Arbeit des Landes Sachsen-Anhalt, Dr. Horst Rehberger, sein neues Service-Center in Halle seiner Bestimmung übergeben. Die DLC (Dienstleistungs-Center) Halle GmbH ist bereits das achte solcher Call Centren des Münchner Autoclubs.

Grund für die Inbetriebnahme eines weiteren Zentrums sind die stetig steigenden Mitgliedzahlen des ADAC - inzwischen zählt der Club rund 14,7 Millionen Menschen - und auch deren zunehmende Nachfrage nach den diversen Dienstleistungen. Laut Werner von Scheven, ADAC-Vizepräsident für Technik, steigt allein die Anzahl der Pannennotrufe Jahr für Jahr um einige Hunderttausend.

Derzeit beschäftigt das DLC Halle 60 Call-Center-Agenten, die im Verbund mit den weiteren Service-Centern rund um die Uhr die "Gelben Engel" der ADAC-Pannenhilfe delegieren. In der Endausbaustufe im Jahr 2005 soll das Unternehmen rund 300 Menschen Arbeit bieten. Geplant sind neben der Bearbeitung von Pannennotrufen die Erweiterung des ADAC In- und Auslands-Notrufs, Telematikdienstleistungen sowie Ambulance Services.